岗位职责：
1、负责商户、顾客来电、来访的日常接待和记录工作
2、负责将记录的投诉及咨询信息反馈和转达到相关部门，负责收集业户、顾客意见并及时反馈
3、协助上级主管实施对业户和顾客的电话调查和回访工作
4、负责配合开展促销活动的接待服务工作
5、负责商场便民服务的开展工作
6、负责协助商管员对商场物品出入的控制与管理工作
7、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作
8、负责商场开、闭店的统一协调工作
任职要求：
1、本科（含）以上学历、专业不限
2、熟悉礼仪接待业务、熟悉消费者权益保护法、口齿伶俐、普通话标准、播音播报
3、能接受上夜班，适应倒班
4、具备良好的语言表达及沟通协调能力
5、能熟练使用广播进行信息播报
6、熟练操作办公系统及办公自动化
7、良好执行能力、安全意识、服务意识、沟通表达能力、独立处理突发事件能力