职位描述
一、岗位职责:(欢迎应届生)
1、负责外贸平台售后,如:缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理。
2、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈。
3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺及品牌的信誉和形象。
4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,建立店铺良好的形象。
5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见,并向公司反馈,以便调整和改善。
二、任职要求:
1、有英语组织基础或英语四级以上,有一定求有基本的英文读写能力,简单的英语沟通,有相关外贸客服经验优先。
2、熟练掌握office办公软件的基本操作。
3、工作认真负责,品行端正,沟通能力强,可承受一定的工作压力。
4、礼貌,有毅力, 耐心!!重要。
三、薪酬待遇
1、提供有竞争力的岗位薪酬。
2、7.5小时/天,周末休息一天。
3、享有医社保,节日福利、年末尾牙等多项优厚福利。
4、一经录用提供有竞争力的薪酬待遇和良好的个人事业发展空间。
5、薪资:4000-5000