1、负责物业各品质管理板块（客服管理、设备设施管理、安全管理、绿化、环境管理等）工作标准和体系文件的完善与落地，指导、监督和检查区域各物业项目品质管理工作的开展，致力提升物业服务品质；
2、负责建立及优化品质提升活动机制，策划品质提升活动方案并组织实施；
3、负责检查、评估辖区标准化的执行情况，组织内外审、飞行检查等标准化落地监评验证工作；
4、组织内部客户满意度调查，对接外部客户满意度及神秘顾客调查；
5、负责转化内、外部创新优秀案例并进行标准化呈现，同时复制推广；
6、打造及验收物业示范及项目标杆，对接与推进一线品质评优评先工作；
7、负责保障公司所有项目业委会、业主大会、街道办、房管所等相关工作的顺畅开展，把控业委会及相关单位对接工作中的重要事项、关键环节，负责对与业委会签订的合同及标准文件进行评审。