职位描述
①通过用户在APP内反馈的问题标签,打字的形式回复用户,需要快速且准确定位用户问题了解客户的需求,及时做好咨询服务工作。
②致力于提升问题解决率、用户满意度并对特殊场景进行精准升级,对服务中发现的问题及时反馈,积极提出改进意见和建议
③积极响应客户投诉,主动收集用户意见和建议,推动内部改进,提升用户体验。
职位要求
①统招大专及以上学历;
②普通话相对标准,有一定的语言归纳能力,细心,责任心强,要求打字速不低于度40字/分钟;
③具备良好的沟通表达能力、情绪调节能力和优质的服务意识,能适应较快的工作节奏;
④细致耐心、有团队合作精神,能够适应排班制。
薪资结构:
底薪+绩效,综合4000-5000
缴纳五险一金