职位描述
工作职责:
1.负责组内人员管理工作,负责答疑、考勤、现场应急处置等工作;
2.质检反馈问题及时同步组内同学,不断提高大家业务水平;
3.负责组内外的对接,推动问题的解决;
4.负责组内人员数据的整理和分析;
5.创造良好的工作氛围,促进沟通和合作;
6.完成领导交代的其它工作内容。
职位要求:
1.统招大专以上学历,具备呼叫中心客服团队1-2年管理经验,熟悉客服中心运营管理体系及业务流程;
2.具备良好的人员辅导,组织建设,流程建设意识和能力;
3.具备良好的沟通及表达能力;
4.具有较强的责任心及执行力,能承受较大的工作压力;
5.熟悉使用日常办公软件,Word、Excel、Powerpoint等软件。
工作时间:上5休2,月休8天,8小时工作制