1、大专及以上学历，酒店管理及旅游管理相关专业优先。 
2、酒店前厅工作经验，熟悉酒店前厅工作流程，具有很强的服务意识。
3、具有较强的沟通能力与抗压能力及管理领导能力，很强的表达沟通和协调能力，良好的礼仪风范。

1、根据酒店的经营目标，编制本部门的经营工作计划，组织部门切实完成。 3、每日检查部门员工的工作情况，检查员工的服务质量。 4、每日巡查现场了解客人,特别是酒店重要客人、特殊客人的意见及建议。 5、直接参与重要、大型的接待任务，督促好部门的准备与接待工作。 6、制定部门的安全、消防制度，并严格执行，并配合相关部门做好检查。 7、认真审核部门各类报表，数据的正确性，时刻了解每日客房的动态并密切注意客情。 8、负责部门培训工作的总体策划、检查、效绩评估，并亲自负责主管、领班的培训及某些专项培训。