岗位职责：
1、负责根据公司服务发展的需要，完善客户服务规范及作业标准；
2、负责对各项目客服情况进行检查及督导，对客户满意度进行调查，提升业主满意度；
3、参与并指导片区有效投诉的解决，群诉及突发事件的处理，维护企业形象；
4、负责客户服务数据收集、统计、分析，提出有效建议；
5、负责组织客服人员的培训工作，提高业务技能；
6、负责社区活动的组织，加强与业主互动沟通。

岗位要求：
1、大专以上学历，2年以上物业公司客服主管岗经验；
2、具有较强的服务意识，良好的抗压能力、协调沟通能力；
3、了解客服体系和流程。

福利待遇：
央企发展平台，五险、餐补、节日福利、年终奖、系统培训等。
工作时间：上午8:30-12:00，下午14:00-17:30，大小周。