1、负责数字营销、会员、客服业务的指标达成，以及部门日常业务的指导、监督和管理；
2、整合专营店数字化平台资源，统筹各业务部门数字营销需求，有序精准推广，提升专营店品牌及销量、产值；
3、整合专营店客户信息、资料，对各业务部门提供支持，定期与各业务部门分析客户反映的问题及满意度情况，从而有效改善专营店客户服务标准和流程，提升客户满意度及专营店销量、产值。
4、管控电销员邀约到店客户的维系、促进、管理、交车及周边业务（精品等）的销售推进等工作；
5、管控电销员及网络业代的传达销售部的优惠、活动等信息，辅助其客户邀约工作；
6、管控呼入电话接听，网络培育、总部输送意向客户、专营店内部展厅转入客户的跟进；
7、管控客户到店并与直销员进行客户交接；
8、管控专营店网络销售线索在线答疑；
9、管控专营店网络销售线索意向核实、资料整理及提交。
10、管控专营店数字化平台的推广执行；
11、管控专营店网络媒体投放效果分析及执行。
12、管控各项会员服务业务在专营店的具体落实，包括入会、续会、积分管理及VIP相关业务
13、制定年度会员活动规划，根据需求定期策划和实施各种会员维系活动，并进行会员活动效果的总结与分析
14、定期向客户进行生日、节日问候及活动邀约；
15、 SSI、CSI满意度调查及客户流失调查，客户投诉跟踪；

任职要求：
1、专科以上学历，年龄在25-45岁之间，男女不限；
2、3年以上相关客户运营管理经验；
3、较好的软件办公及数据分析能力；
4、具有较强的分析、组织、协调、管理、沟通等能力。