工作职责：
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
2、一个保有客户招徕工作
3、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
4、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；
6、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；
7、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
8、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
9、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题；
与各部门保持良好的联系沟通；

待遇与福利:
待遇优厚，工资:底薪加抽成，，一经转正，享受有五险一金待遇，月休四天，有法定节假日，公司定期或不定期组织培训、员工聚餐等活动。
广汽丰田龙岩国贸龙门店诚挚邀请您的到来。