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前台接待收银
公司名称:福建格朵酒店管理有限公司
职位性质:全职
招聘人数: 2
更新时间:2024-03-29 09:11:54
学历要求:中专
工作经验: 不要求
年龄要求:18岁-35岁
英语水平:不要求
工作地点:龙岩新罗区
待遇工资:2800-3500元
其他福利:社会保险,包吃,有提成,包住,晋升快,免费培训
职位描述
1、服从部门管理的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4、掌握房态和客房情况,积极热情地介绍客房;了解当天预定、预离宾客,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6、 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9、制作、呈报各种报表报告。
10、 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短。
11、为宾客提供所需的城市旅游等信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,不同票据分别填写在缴款袋上。
13、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
联系方式
马上与HR聊聊
联 系 人:詹先生
电 话: 手机号码
E-MAIL:
地 址:福建省龙岩市新罗区北城罗龙西路165号(原龙岩客运中心汽车站旁) 查看地图
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